作为一家拥有10多年经验的全球领先CRM客户关系管理服务提供商，e站通天下系统拥有一支专业的CRM客户关系管理服务团队，且在零售、化妆品、服装、医药保健、母婴、汽车、航空、酒店等行业拥有敏锐的商业洞察力和丰富的实践经验。

CRM系统亮点概括：

• 多渠道数据整合及质量管理
• 全息消费者洞察引擎
• CMO营销洞察简报服务
• 数据驱动智慧营销引擎
• 灵动营销工作台
• 多渠道整合营销

CRM管理系统亮点之一：多渠道数据整合及质量管理

• 线上线下会员数据整合
• 企业全量数据质量评估及优化
• 社交媒体渠道集成（微信/微博）
• 第三方交易平台集成（淘宝/天猫）

CRM会员管理系统亮点之二：全息消费者洞察引擎

• 通过搭建分析模型，制定客户DNA标签规则库
• 设置会员忠诚度标签库
• 客户标签与客户数据库的合并
• 客户画面的生成

CRM客户管理系统亮点之三：CMO营销洞察简报服务

• 客户长什么样——以人口统计、生活方式、购物行为、忠诚度为维度的客户分析与洞察
• 客户买过什么样的产品——以产品偏好、交易行为、产品交叉为维度的客户分析与洞察
• 客户参与过什么活动——以市场活动为维度的客户分析与洞察
• 谁买了我的产品——以产品为核心，分析和洞察人群特征和后续不同消费轨迹
• 产品在客户群体中的考核指标——关于产品渗透率的分析与洞察
• CMO洞察简报——建议与目标

CRM管理系统亮点之四：数据驱动智慧营销引擎

• 积分计算模型
• 会员忠诚度促销模型
• 会员忠诚度沟通模型
• 会员营销活动模型
• 会员营销活动反馈（循环）模型
• 防欺诈、防骚扰的预警模型

CRM会员系统亮点之五：灵动营销工作台

• 市场营销活动的规划与设计
      -  创建围绕整体CRM KPI的营销活动目标
      -  分解营销活动目标
      -  设置营销活动规则
      -  设置忠诚度营销活动规则
      -  设置营销活动过程化管控机制
• 营销活动规则
      -  目标人群
      -  Offer
      -  渠道
      -  时间
      -  反馈（循环）规则
      -  过程监控规则
• 忠诚度营销活动规则
      -  满足条件
      -  触发时间
      -  触发action：促销/沟通
      -  过程监控规则
• 市场营销活动实施管理
      -  测试、波次管理
      -  营销活动的过程管理
      -  营销活动执行跟踪评估
      -  营销活动ROI评估

CRM管理系统亮点之六：多渠道整合营销

• Offer管理
      -  渠道和模版管理
      -  沟通管理
      -  事件管理
• 多渠道整合管理
      -  现有渠道维护和渠道扩展
      -  通过标准报表和个性化报表评估各个渠道活动执行情况
      -  活动类别与渠道的默认绑定设置