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客户价值管理服务

通过帮助企业梳理现有的业务流程,结合竞品和其他需求调研,设计符合企业特色的消费者忠诚度计划,提出业务流程优化建议, 建立适合品牌发展的CRM体系,并通过月度、季度、年度等多角度多维度的数据分析,持续优化会员CRM体系。

具体包括:

  • 会员制度优化:基于数据分析的入会条件、会员等级设定与调整、会员权益设计等;
  • 会员积分优化:会员积分/兑礼制度优化
  • 流程优化:门店、呼叫中心、网站、会员管理流程优化;
  • 运营流程优化:根据所涉及的会员忠诚度体系,设计并优化所有相关执行流程,确保执行效果。