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商业智能

建立以客户中心,分析潜在/现有客户群体特征、互动参与情况、销售行为、及第三方行为特征等,结合客户沟通、活动参与力度、销售行为、投诉抱怨、招募特征、会员等级变化等,向企业提供客户群体的潜力、价值、投入成本及其贡献度。

如下举例说明部分是以客户为导向的常规分析报表:

  • 各区域/门店新会员招募特征分析
  • 会员属性、行为、购买力分析
  • 会员投诉、沟通内容分析
  • 会员品牌忠诚度、月均贡献价值分析等