服装作为最具技术和艺术结合型的载体, 在市场上也是最敏感的产品, 在个性化的定制需求急速上升的当今, 传统的服装企业模式已经不能适应和满足当今时代服装业快速反应的要求。如今，越来越多的服装企业选择实施定制化的CRM系统，通过CRM将销售与服务一体化，对客户的数据进行收集和分析, 寻找潜在的客户, 向客户提供个性化的产品和服务, 对市场的变化做出及时的反应, 保证客户服务的高品质和快速响应。

从服装行业消费者多角度行为分析出发，e站通天下系统为服装行业客户量身定做打造CRM一站式解决方案，含客户忠诚度计划、客户多角度行为分析、市场策略制定等一系列解决方案。

1、业务层面解决方案：

CRM项目咨询与系统搭建阶段：

• 会员历史数据分析
• 客户忠诚度体系建立
      -  制定会员生命周期管理模型
      -  制定会员育成模型
      -  完善及优化会员制度基本规则
      -  完善及优化积分制度
• 建立整合的会员沟通计划
• 会员营销活动规划
• 优化运营流程

CRM系统运营阶段：

• 业务数据分析
• 营销活动策划与执行

2、系统层面解决方案：

• 服装零售门店POS解决方案
• 搭建CRM系统中央数据库
• 基于服装行业客户IT架构现状的CRM系统规划，包括但不局限于
      -  会员忠诚度引擎搭建
      -  营销自动化平台搭建
      - CRM报表平台搭建

3、新媒体应用解决方案：

• 制定新媒体应用策略，包括微博、微信、APP等
• 会员门户业务规划及搭建

优势：

• 线上线下整合，发挥各渠道的优势，多元化的营销组合，推动销售的增长
  消费者可以通过手机APP、会员网站、门店自助服务终端或拨打客服电话，实时了解自己的会员权益以及最新的优惠信息。品牌企业也可以借助门店服务终端，了解进店的消费者的信息、购物习惯和拥有的优惠券，以便提示消费者做更多的销售。
• 优化现有会员制度、积分累计、兑换、售后等相关流程，提高运营执行效率
  打造跨品牌的统一会员制平台，共享会员数据，挖掘客户价值，增强会员品牌意识，提升会员忠诚度、会员的贡献比和重复购买率，提升集团销售。
• 对接电商平台、会员门户、门店终端POS、ERP等系统
  经过优化的会员网站可与电商网站无缝集成，在享受快捷方便的在线购物的同时，可直接获得积分获取、专属优惠及个性化推荐的提示，使得在线的购物体验获得提升。同时，可为服装企业打造专属的电商平台、会员门户、POS系统、ERP系统等。