房地产
客户是房地产代理企业最重要的资源。近几年来国内各房地产商纷纷建立自己的地产客户会。根据成员的性质，客户会大致有两类：
- 面向公众开放：即只要填写入会申请表即成为客户会的成员，目前国内绝大多数客户会属于此类，如万客会、中海会、万达会、置地会、复地会、绿城会等
- 只向业主开放：如招商会、合生会等
两类客户会侧重点有所不同，前者更注重对企业产品的营销效果，后者更注重对业主权益的维护和服务。
客户会典型功能
- 营销功能
- 服务功能
- 便利功能
- 社区功能
存在的问题
- 建设虎头蛇尾，缺乏战略性考虑
- 服务停留表面，缺乏实质内容和深度
- 激励制度欠缺，缺乏完善奖励机制
建立关键点
- 注重形象的塑造与维持
- 目标市场细分，利用客户资源
- 建立明确有效的奖励体系
- 重视竞争前台，留住潜在客户
房地产代理企业的战略目标